大象新闻记者 汤磊 孙玥巨屌

郑州市高新区玉兰仙禾小区自2021年交房以来未如约供暖，10月14日多位住户向大象新闻·大象帮乞助，称屡次向物业、社区、街谈处事处和住建相关单元反应无果。

图为涉事小区

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业主：那时购房即是冲着双气的配套买的

10月15日，记者来到高新区银屏路和玉兰街交叉口的玉兰先禾小区了解情况。“家里有老东谈主和孩子，一到冬天在家里齐必须穿很厚的棉袄棉裤。咱们在城市里买房，没能享受到城市生涯的便利。”业主赵女士告诉记者，当初买房即是冲着有双气这么的配套方式。

一位抱着孩子在小区散布的业主杨先生和记者说：“第二个孩子本年两岁了，昨年冬天特地冷，咱们只可把他送回梓里。然则大哥还得上学没法回梓里，一到冬天就时常被冻伤风。家里老东谈主思住这里的暖气房巨屌，我齐不知谈咋说。”

“咱们隔壁的小区澈底供上暖了，对面的正弘小区、后头的丁香丽景苑，连比咱们晚交房的保利的小区齐供暖了，咫尺这一派就咱们没暖气。”业主刘先生说。

小区业主朱先生告诉记者，莫得供暖的问题，他们向多个相关部门齐反应过，均未得回本质性的复兴：“给物业、社区、街谈处事处、12315包括郑州市住建局齐打过电话，终末反馈即是一句‘诱骗商莫得钱’，咱们咫尺也不知谈该找谁了。”

购房合同

购房合同透露2021年底管谈铺设到位，于今热力交换房还未缔造

业主们的购房合同透露，玉兰仙禾小区本应在2021年12月31日达到管谈铺设到户，开动神志为市政管网勾通供热，供热系统的瞎想与装置经城市勾通供热企业审核验收，并坚强勾通供热并网契约。但记者在小区查抄后发现，热力交换站房还未缔造。

记者将该小区的情况反应给了郑州高新热力公司。“玉兰仙禾小区曾在2022年4月1日来报装，报装称呼是融媒信息港（豫好意思雅园），用热地址为郑州市高新区银屏路西、玉兰街北。”郑州热力责任主谈主员说：“咱们接到报装央求后和甲方东谈主员对接，因热力站房预留面积不及，经屡次疏通，2022年11月份细目最终疆土纸，预算发甲方并奉告对方查对预算。然则后续一直没东谈主和咱们链接对接了。”

物业服务中心

随后，记者来到玉兰仙禾小区的物业处置处了解情况。经了解，该物业公司与置业公司同属一个集团公司。“住户们反应莫得供暖的问题，咱们屡次向集团反应过，也和置业公司疏通过，然则他们咫尺研究情况不成，莫得钱了，是以一直莫得给咱们一个明确的复兴。”物业司理陆云霞告诉记者，原来置业公司在小区驾御有一个办公室，但咫尺确切莫得东谈主平时上班。

“咫尺入户的管谈还没施工，包括热力交换站和机组，通盘这个词供暖工程的缺口我估算有200多万，咱们也在积极地思想法，小区里有两套房产正在走公法步地，哪怕走完一套房资金回笼了咱们就能开工，热力交换站施工图纸咱们齐准备好了。”物业公司相关认真东谈主说。

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